代码027-779施乐VI 2270 3371 4471维修手册

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发表于 2023-4-23 20:33:06 | 显示全部楼层 |阅读模式

027-779 It attestation-fails by SMTP-AUTH
[ 故障内容 ]
It attestation-fails by SMTP-AUTH
[ 故障分类 ]
Job
[ 故障内容 ]
在 SMTP-AUTH 认证失败 ( 连接服务器之后 )
[ 检测条件 ]
在 SMTP-AUTH 的认证失败。
[ 处理步骤 ]
[ 处理方法 ]
1. 参照邮件通信协议报告，确认是否有从服务器对 535 SMTP 的认证错误反馈。
2. 执行与用户的处理方法相同的内容。
3. [ 无法变更 SMTP 服务器的设定环境 ( 使用网站托管服务时 )]
参照 SMTP 错误扩展代码、发生 535 5.7.0 authorization failed 时，
变更 700-809(CE) SMTP AUTH 的优先确认方式之后再重新操作一次。
0: 默认的设定 GSSAPI >NTLM > CRAM-MD5 > LOGIN > PLAIN
1 ：将 PLAIN 认证作为优先认证方式。
2 ：将 LOGIN 认证作为优先认证方式。
3 ：将 CRAM-MD5 认证作为优先认证方式。
4 ：将 NTLM 认证作为优先认证方式。
5 ：将 GSSAP 认证作为优先认证方式。
注 ) 有可能添加了新的认证方式，在变更时请参照最新的系统数据列表。
* 服务器供商当中即使宣布为 CRAM-MD5 的服务，也有从本机通过 CRUM-MD5 连接时产生错
误的情况。虽然是服务器供商的问题，但只能由本机来配合。
若扔无法改善时，请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、 [ 提取记录信息 ]，之后与技术支持
部门取得联系。
[ 从用户处获得的信息 ]
1. SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本 ) 或使用的服务器供商名称
2. 主机的机型名称、 SW 版本
[ 提取日志信息 ]
1. 功能设定列表
2.( 发生故障后的 ) 控制器日志
3.(发生故障后的)主机端的Packet Catcher记录(无法提取时，采用邮件通信协议报告)

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