代码016-781 施乐VI 2270 3371 4471维修手册

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发表于 2023-4-23 20:15:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

016-781 Server Connect ERR
[ 故障内容 ]
Server Connect ERR
[ 故障分类 ]
Job
[ 故障内容 ]
SMTP 服务器未找到 ( 连接服务器时 )
[ 检测条件 ]
与 SMTP 邮件服务器的连接失败。
(1) 本机器与服务器完全无法通信。
(2) 本机器与服务器确立通信后，检测本机设定的主机名称为 ASCII 以外的文字。
[ 处理步骤 ]
1. 正确设定主机的 [ 子网掩码 ] 及 [ 网关 ]。
2. 确认从传送方服务器可以 “ping” 等指令看见本机器。
从本机通过 " 服务器疏通确认 " 来确认与传送方服务器之间是否建立连
接 ( 连续执行 2 次 )。
3. 确认装置的主机名称是否为 ASCII 文字以外 -> 将装置的主机名称设定为 ASCII 文字。
4. 若状况没有改善，请获取 [ 从用户处获得的信息 ]、[ 提取记录信息 ]，之后与技术支
持部门取得联系。
[ 从用户处获得的信息 ]
1. SMTP 服务器信息 ( 使用的服务器名称与版本 ) 或使用的服务器供商名称
2. 主机的机型名称、 SW 版本
[ 提取日志信息 ]
1. 功能设定列表
2.( 发生故障后的 ) 控制器日志
3.( 发生故障后的 ) 主机端的 Packet Catcher 记录
若故障仍然出现，则执行下述的处理项目。
2.4.5 网络相关详情确认流程
2.4.5.4 CenterWare Internet Service 故障时的确认流程
2.4.5.5 Scanner 故障时的确认流程

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